Men hur aktivt arbetar du med den kanske viktigaste tillgången i ditt företagande?
Många jag träffat skryter om hur många kontakter de har och hur ofta de går på nätverks- och mingelevent där de möter en massa nya människor som de aldrig kommer att prata med mer. Rätt gjort kan det vara otroligt lönsamt och inte bara för din verksamhet. Ofta leder en ny kontakt till en eller kanske två möten tills relationen rinner ut i sanden. Alla nya relationer vi skapar läggs till på tillgångssidan i vår balansräkning men hur länge håller värdet om vi inte aktivt arbetar med den? Vi kanske är alltför fokuserade på att fylla på med nya och glömmer bort de relationer vi redan har. Det har visat sig att värdet i din relationsbalansräkning ökar med tiden om du arbetar strukturerat, långsiktigt, metodiskt och med en plan.
Här kommer några konkreta aktiviteter du kan göra i syfte att arbeta strukturerat med de personer du redan har i tid relationsbalansräkning.
1. Ta fram din telefonbok och ring en person i ditt nätverk som du inte pratat med på ett tag. Nyckeln är att du är intresserad av den andra personen, dvs att hålla relationen vid liv och kanske utveckla den. Undvik att se personen som en potentiell kund. Det finns många anledningar till att göra det. Exempel, om du vill värma upp en relation som kanske har svalnat eller att du vet om att någon i ditt nätverk kan ha det lite jobbigt, ring dom och lyssna på hur de har det.
2. Ring människor som har hjälpt dig och som kanske t.o.m. har gett dig varma leads och affärer. Fråga hur det är och hur det går. Ta så mycket som möjligt om vad de arbetar med just nu så att du skulle kunna öppna dörrar till nya kunder för dom.
3. Vilka personer vill du hålla regelbunden kontakt med? Sätt samman en lista på 50 personer som du vill hålla kontakt med under året. Inkludera alla som har gett dig affärer de senaste 12 månaderna. Ta dessutom med andra bra prospects du har haft kontakt med på senaste tiden. Gör en plan för på vilket sätt, med vad och när du ska kontakta personerna. Ett exempel kan vara att skicka en personlig födelsedagshälsning.
4. Håll regelbunden kontakt med dina kunder och visa intresse för också andra delar som kan vara viktiga för dem. Om du håller öron och ögon öppna så har du större möjlighet att via ditt nätverk ge dom än mer service och genom det blir du själv mer värdefull.